«Молдовагаз» сообщил 17 января, что получил множество запросов от потребителей в связи фактурами за газ, полученными за период ноябрь–декабрь 2022 года. Чаще всего они указывают на несоответствие степени уязвимости, указанного в их счете, с присвоенным в личном кабинете потребителя на сайте правительства. Также потребители пожаловались на отсутствие перерасчета компенсации и на суммы начисленных компенсаций в целом.
«Присвоение уровня уязвимости является компетенцией Министерства труда и социальной защиты, и АО «Молдовагаз» не вправе повлиять на изначальное присвоение уровня энергетической уязвимости, так и на его изменение в дальнейшем», — объяснили в компании.
В компании рассказали, что потребителю нужно обратиться на правительственную «зеленую линию» 0 8000 5000 или по адресу электронной почты support@compensatii.gov.md правительства страны.
«После внесения соответствующих изменений в базу данных Министерства труда и соцзащиты, поставщик получит законное основание на внесение правок и в собственную базу данных потребителей», — пояснили в компании, добавив, что выявлено около 2 тысяч случаев подобных расхождений.
В компании заверили, что в случае отсутствия в счете-фактуре перерасчета компенсации за предыдущие периоды потребления, АО «Молдовагаз» произведет все изменения и дополнения в фактурах на основании актуализированной информации, полученной от Министерства труда и соцзащиты в последующие месяцы.
