Пассажиры, вылетающие из Международного аэропорта Кишинёва, могут получить прямо в аэропорту информацию о своих законных правах и способах их реализации. Инициативу выдвинул Орган гражданской авиации Республики Молдова и осуществляется она в контексте стремительного роста пассажиропотока, — передает IPN.
В ходе заседания пресс-клуба, посвящённого защите прав пассажиров на воздушном транспорте, директор Органа гражданской авиации Василе Шарамет заявил, что ежегодно в учреждение поступает от 250 до 300 жалоб, и эта цифра не включает запросы, решённые непосредственно авиакомпаниями. За последние годы Орган гражданской авиации содействовал выплате компенсаций пассажирам, пострадавшим от отмены или задержки рейсов, на сумму более 9,5 млн леев.
Право на компенсацию регулируется на европейском уровне, так что в случае отмены или задержки рейса пассажиры могут получить компенсацию в размере до 600 евро в зависимости от дальности рейса и обстоятельств задержки. В случае утери или повреждения багажа компенсация может достигать 20 евро за килограмм. Авиакомпании также обязаны предоставлять пассажирам помощь в виде питания, размещения или транспорта в зависимости от расстояния по ортодромии, то есть от кратчайшего расстояния между двумя точками на поверхности Земли, и продолжительности нарушения расписания рейсов.
,,Крайне важно, чтобы каждый пассажир знал свои права и располагал чёткими механизмами их реализации”, — заявил Василе Шарамет, цитируемый в пресс-релизе организатора мероприятия — Независимого аналитического центра „Expert-Grup”. Управление гражданской авиации берёт на себя обязательство действовать решительно и прозрачно в части соблюдения прав пассажиров на воздушном транспорте, сотрудничая с другими соответствующими учреждениями.
В пассажиропотоке Международного аэропорта Кишинёва отмечено увеличение на 60% в апреле, на 42% в мае и на 40% в июне по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года. По оценкам, к концу текущего года общий пассажиропоток составит около 5,4 миллиона пассажиров, что для Республики Молдова является абсолютным рекордом.
