В период 11–12 ноября 2025 года Европейский центр потребителей Республики Молдова (ECC Moldova) был представлен в Брюсселе исполнительной директоркой Михаэлой Паскал в рамках визита, целью которого стало укрепление международного сотрудничества в сфере защиты прав потребителей и сближение Республики Молдова с европейской сетью ECC-Net.
11 ноября ECC Moldova принял участие во встрече директоров ECC-Net, на которой обсуждались законодательные приоритеты Европейского союза, расширение сети в странах-кандидатах и ключевые стратегические направления на предстоящий период. ECC Moldova была приглашена представить результаты, достигнутые в первый год деятельности, и выступить с речью о своем институциональном развитии, вкладе в защиту потребителей и перспективах развития в европейском контексте.
12 ноября ECC Moldova присутствовал на юбилейном мероприятии, посвящённом 20-летию деятельности сети ECC-Net, организованном в здании Европейской комиссии в Брюсселе. Мероприятие собрало представителей Европейской комиссии, Европейского парламента, потребительских организаций, центров ECC из государств-членов и других ключевых участников в сфере защиты потребителей, включая BEUC — Европейскую организацию потребителей, крупнейшую европейскую федерацию, представляющую интересы потребителей более чем из 30 стран и продвигающую их права на уровне институтов ЕС. В мероприятии принял участие и европейский комиссар по вопросам юстиции и защите прав потребителей Майкл Макграт, который в своем выступлении подчеркнул важную роль сети ECC-Net в поддержке потребителей и укреплении доверия к единому европейскому рынку.
Результаты первого года деятельности ECC Moldova
С начала работы, менее чем за один год, ECC Moldova стал активным и авторитетным участником в сфере защиты прав потребителей, достигнув значимых результатов для граждан Республики Молдова. Среди них:
- 11 резонансных жалоб, успешно решённых, включая случаи прекращения недобросовестных коммерческих практик;
- 35 000 леев, возвращённых потребителям, и 1 855 000 леев, не взысканных с потребителей благодаря корректировке злоупотреблений;
- 13 минут — самое короткое время рассмотрения жалобы;
- 10 заключений по проектам нормативных актов и политик, а также 70 предложений и замечаний, направленных в адрес органов власти;
- 11 соглашений о сотрудничестве, подписанных с ECC Румыния, национальными органами и академическими учреждениями;
- 5 пресс-клубов, 5 подкастов, 10 телеэфиров, 5 радио форматов и более 100 других медийных выходов, посвящённых вопросам защиты прав потребителей.
В 2025 году ECC Moldova организовал первую Международную научную конференцию по защите потребителей, объединившую более 250 участников из 8 стран, включая 18 представителей публичных учреждений Республики Молдова. В рамках конференции были представлены 70 научных докладов, а 27 статей опубликованы. Мероприятие подтвердило роль ECC Moldova как важной платформы диалога между академической средой, государственными институтами и гражданским обществом в области защиты прав потребителей.
Национальная информационная кампания для потребителей
В настоящее время ECC Moldova совместно с партнёрами реализует Национальную информационную кампанию для потребителей, которая включает:
- регулярную публикацию тематических информационных материалов;
- создание видеографики и инфографики;
- журналистские расследования в партнёрстве с региональными редакциями;
- участие в публичных мероприятиях и тематических кампаниях (включая аэропорт, пункты пропуска через границу, образовательные учреждения, торговые центры и онлайн-среду).
Сайт www.ecc.md был посещён почти 7 000 пользователями за последние 10 месяцев.
В социальных сетях Facebook остаётся основным каналом коммуникации, насчитывая более 1 000 подписчиков, около 8 000 взаимодействий и почти 1 миллион просмотров. ECC Moldova также присутствует на Instagram, Telegram, TikTok, постоянно расширяя свою онлайн-аудиторию.
ECC Moldova — партнёр в европейском диалоге по защите прав потребителей
Своей деятельностью ECC Moldova способствует защите потребителей в Республике Молдова и приближает страну к ценностям и стандартам Европейского союза в области потребительских прав.
Визит в Брюссель подтвердил признание ECC Moldova как активного и надёжного партнёра в европейском диалоге по защите прав потребителей. Участие в встрече директоров ECC-Net и юбилейном мероприятии сети укрепило позицию ECC Moldova в общем усилии по формированию культуры защиты потребителей, выходящей за рамки национальных границ и соответствующей европейским ценностям.
Европейский центр потребителей Республики Молдова был создан в рамках проекта «Укрепление системы защиты прав потребителей в Республике Молдова», реализованного Независимым аналитическим центром Expert-Grup (ведущий партнёр консорциума) совместно с Институтом европейских политик и реформ при поддержке Европейского союза и Фонда Сорос Молдова.
E-mail: info@ecc.md
