13–14 марта в Кишиневе состоялась первая международная научная конференция, посвященная защите прав потребителей. Мероприятие объединило экспертов, чиновников, ученых и представителей общественных организаций из Молдовы, Румынии и стран ЕС. Поводом для встречи стал Всемирный день прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.
Конференция прошла в гибридном формате и собрала десятки участников. Организатором выступил Европейский центр потребителя в Молдове при поддержке Европейского союза и Фонда Сорос. Среди партнеров — Академия МВД, Академия экономических наук и Университет «1 декабря 1918» в Румынии.
Главной темой обсуждения стала необходимость усиления защиты прав потребителей в условиях цифровизации и онлайн-торговли. Участники говорили о том, как адаптировать молдавское законодательство к европейским стандартам, какие проблемы стоят перед покупателями в интернете и что могут сделать государство, бизнес и НПО для улучшения ситуации, сообщает аналитический центр Еxpert-Grup.
Среди выступающих были представители министерств, делегации ЕС и Еврокомиссии. Все они подчеркнули важность сотрудничества между властями, экспертами и гражданским обществом. Были озвучены конкретные предложения: от улучшения законов до развития механизмов альтернативного разрешения споров и повышения финансовой грамотности населения.
Ректор Академии МВД «Штефан чел Маре» Дину Остовчук напомнил, что защита прав потребителей — задача, известная человечеству с древних времен: «Еще в первых исторических источниках, таких как Кодекс Хаммурапи, упоминается ответственность власти перед потребителем. Сегодня, в условиях цифровой эпохи и онлайн-торговли, эта тема становится особенно актуальной». Он отметил, что важно выстраивать диалог между государством, наукой и гражданским обществом, чтобы обеспечить прозрачность, безопасность и соблюдение прав потребителей.
Проректор Академии экономических наук Молдовы Виктория Кочьуг подчеркнула, что защита потребителей больше не может рассматриваться как узкоспециализированная тема: «Потребители сталкиваются с вызовами цифровизации, глобализации, развитием финансовых и коммерческих рынков. Необходима четкая, эффективная и комплексная система, охватывающая законодательство, механизмы исполнения, просвещение и альтернативные способы разрешения споров». Она также отметила, что АСЕМ имеет богатый опыт в этой сфере и стремится распространять знания среди молодежи.
Проректор румынского Университета «1 декабря 1918» Даниэль Мец напомнил, что речь идет не только о законах, но и о конкретных людях: «Защита потребителей — это вопрос безопасности и прав каждого из нас. Нужно искать решения, которые помогут людям принимать информированные решения и иметь доступ к безопасным товарам и услугам».
Исполнительный директор Европейского центра потребителя в Молдове Михаэла Паскал заявила, что конференция — важный шаг в укреплении национальной системы защиты потребителей: «Чтобы эффективно справляться с современными вызовами, необходим интегрированный подход с участием всех сторон — власти, науки, общества и международных партнеров. Конференция стала отличной платформой для обмена опытом и продвижения лучших международных практик».
На второй день конференции с докладом выступила представитель Еврокомиссии Стефани Дарманин. Она подробно рассказала о европейской системе защиты потребителей, текущих вызовах и новых инициативах ЕС.
Дарманин высоко оценила создание Европейского центра потребителя в Молдове и выразила готовность Евросоюза поддерживать страну в дальнейших реформах: «Это важная инициатива, и Европейская комиссия намерена оказывать всестороннюю поддержку в укреплении защиты потребителей в Молдове».
Конференция стала значимой платформой для обмена опытом между юристами, экономистами, представителями власти и гражданского общества, отметили организаторы и участники. Выводы мероприятия будут учтены при разработке новых законодательных инициатив и опубликованы в журнале «Научные анналы Академии МВД».
Конференция прошла в рамках проекта «Укрепление системы защиты потребителей в Республике Молдова», реализуемого аналитическим центром Expert-Grup в партнерстве с Институтом европейской политики и реформ при поддержке ЕС и Фонда Сорос Молдова.
