В 2025 году Национальная компания медицинского страхования (НКМС/CNAM) получила около 1800 обращений граждан. Это на 400 меньше, чем в 2024 году. Более 40% заявок были поданы онлайн, пишет rupor.md.
Снижение числа обращений НКМС объясняет «активной информационной работой и улучшением доступа к электронным сервисам. Это позволило многим людям решать вопросы быстрее, без необходимости официальной подачи жалобы».
Наибольшее количество обращений, более 700, касалось очередей и ускорения лечения по программам протезирования опорно-двигательного аппарата и операций по катаракте. Примерно четверть обращений были связаны с оплатой взносов в фонды обязательного медицинского страхования.
Около 140 обращений были связаны с предоставлением или приостановкой статуса застрахованного лица, а также размером, порядком и сроками уплаты страховых взносов.
Кроме того, граждане жаловались на доступ к качественным медицинским услугам, онлайн-запись на высокотехнологичные процедуры, обеспечение лекарствами и медицинскими изделиями, случаи необоснованных платежей, регистрацию или смену семейного врача, доступ к узким специалистам, трудности с порталом медицинских сертификатов и управление медицинскими учреждениями.
Сто обращений были направлены в НКМС другими государственными организациями.
Телефонная служба Info-CNAM обработала более 50 тысяч звонков. Чаще всего граждан интересовали запись на высокотехнологичные услуги, очереди на операции по протезированию и катаракте, статус застрахованного лица, регистрация у семейного врача и порядок получения медицинских услуг.
Обращения в Национальную компанию медицинского страхования можно отправлять по электронной почте, обычной почтой или через почтовый ящик в центральном офисе компании.
