Жители Молдовы смогут быстрее получать консультации по образованию и решать вопросы с документами через единый телефонный номер (022) 820-009. Новая система напрямую связывает школьников, родителей и педагогов с нужными специалистами, сообщило минобразования, сообщает rupor.md.
Теперь при звонке достаточно выбрать подходящий раздел в голосовом меню. Система автоматического распределения вызовов охватывает все ключевые сферы: признание иностранных дипломов и выдачу дубликатов, вопросы дошкольного, школьного, университетского и профобразования, а также темы науки, молодежи и спорта. Через отдельные кнопки можно записаться на личный прием, связаться с кадровой или финансовой службой ведомства.
Для самых востребованных запросов предусмотрели прямые каналы. Например, нажатие клавиши 2 сразу перенаправляет в Национальное агентство по куррикулуму и оцениванию для консультаций по экзаменам и БАК. В период летней и осенней приемной кампании — с июня по сентябрь — по кнопке 9 будет работать отдельная линия поддержки поступающих в колледжи и вузы.
Единый контакт-центр работает по будням с 08:00 до 17:00 с часовым перерывом на обед с 12:00. В нерабочие часы и во время перерыва на линии отвечает автоответчик, который информирует звонящих о графике работы службы.
