Cât de informat ești despre drepturile consumatorului?”

Bine ați venit la „Cât de informat ești despre drepturile consumatorului?”

1. Ce este dreptul la informație?

A) Citirea etichetei produsului după achiziție

B) Căutarea informațiilor despre produs pe internet

C)Obținerea informațiilor despre compoziție, termen de valabilitate, preț și instrucțiunile de utilizare înainte de achiziție

D) Obținerea informațiilor doar la solicitare, de la vânzător

2. Ce este garanția comercială?

A) O promisiune voluntară fără valoare juridică

B) Un truc publicitar fără obligații

C) O promisiune legală a vânzătorului sau producătorului, menționată în certificatul de garanție

D) Un acord verbal valabil doar cu consimțământul ambelor părți

3. Produsul s-a dovedit a fi defect. Care este obligația vânzătorului în acest caz?

A) Să vă recomande să cumpărați un alt produs

B) Să repare produsul gratuit sau să-l înlocuiască

C) Să se prefacă că n-a înțeles obiecțiile

D) Să ofere reducere la un alt produs

4. Când magazinul este în drept să refuze returnarea produsului?

A) Dacă produsul a fost cumpărat în credit

B) Dacă au trecut mai puțin de 14 zile

C) Dacă produsul a fost folosit și nu are defecte

D) Niciodată - orice produs poate fi returnat

5. Cine se ocupă de controlul calității produselor alimentare în Moldova?

A) Inspectoratul de Stat pentru Protecția Consumatorului

B) Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor

C) Comisia Europeană

D) Banca Națională

6. La cafenea găsiți un fir de păr în mâncare. Ce puteți solicita ?

A)Nimic - se mai întâmplă

B) Înlocuirea gratuită sau rambursarea banilor

C) Doar scuzele bucătarului șef

D) O reducere la următoarea comandă

7. Câte zile avei la dispoziție pentru a returna produsul fără a oferi explicații?

A) 3 zile

B) 7 zile

C) 14 zile

D) Returnarea este posibilă doar în cazul unui produs defect

8. Magazinul a refuzat să accepte returnarea produsului defect. Ce poți face?

A) Depui o reclamație la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Consumatorului

B) Tăci — magazinul are dreptul

C) Aștepți o invitație în clubul clienților VIP

D) Mergi direct în instanță

9. Ce trebuie să fie indicat obligatoriu pe ambalajul unui produs alimentar?

A) Doar denumirea și prețul

B) Denumirea producătorului și țara

C) Compoziția, alergenii, termenul de valabilitate, condițiile de păstrare

D) Doar codul de bare

10. Când o promoție cu reducerea prețului este considerată legală?

A) Când scrie „reducere” pe vitrină

B) Când este indicat prețul vechi și, cel nou, precum și perioada promoției

C) Când vânzătorul decide să ofere reducere

D) Când clientul solicită reducere

11. Vânzătorul a promis să efectueze livrarea într-o zi, dar a livrat produsul în trei zile. Ce drept a fost încălcat?

A) Dreptul la informație

B) Dreptul la garanție

C) Dreptul la livrare în termenul convenit sau rezonabil

D) Dreptul la reducere

12. Ce exemplu este considerat practică comercială înșelătoare ?

A) Magazinul permite returnarea timp de 14 zile

B) Este specificată o garanție de 2 ani, conform legii

C) Produsul este însoțit de instrucțiuni și un certificat de garanție

D) Vânzătorul refuză să repare produsul folosit o singură dată

13. Poate magazinul să perceapă o plată suplimentară la achitarea achiziției cu un card bancar?

A) Da, dacă suma este mică

B) Doar dacă anunțul respectiv este afișat la casa de marcat

C) Nu, consumatorul nu trebuie să achite nimic pentru metoda de plată aleasă

D) Doar în cazul achitării produsului în rate

14. Ce este o clauză contractuală abuzivă ?

A) O condiție tipărită cu caractere mici

B) O prevedere agreată de ambele părți

C) O condiție unilaterală impusă de vânzător

D) O condiție convenabilă pentru ambele părți

Cât de informat ești despre drepturile consumatorului?”

Контакты

О компании

Юридическая информаиция