После появления в сети счетов за отопление за декабрь 2025 года и жалоб со стороны части потребителей компания Termoelectrica S.A. дала разъяснения о том, как именно формируются начисления. В компании поясняют, что в счетах указывается общий объём тепловой энергии, который включает и отопление, и горячую воду, сообщает MoldovaLibera.
При этом суммы за эти услуги в платёжке показаны отдельно. По словам поставщика, именно этот момент часто вызывает недопонимание у потребителей.
Termoelectrica подчёркивает, что такой формат не означает завышенных сумм и не связан с повышением тарифа. Это стандартный способ расчёта, который применяется ко всем потребителям.
Отопление рассчитывается по площади квартиры, а горячая вода — по фактическому объёму потребления.
Одной из причин, почему счета за декабрь оказались выше, стала продолжительность расчётного периода.
В декабре 2025 года он составил 32 дня — с 27 ноября по 29 декабря, в зависимости от данных общедомового счётчика.
Также в компании уточняют, что информация о компенсациях за отопление в счётах не отражается. Эти данные администрируют государственные органы, а Termoelectrica не знает, кто и в каком размере получает компенсацию. Поэтому в платёжках указывается полная стоимость услуги, рассчитанная по действующему тарифу.
«Температура теплоносителя в Кишинёве регулируется в зависимости от температуры на улице — по графику, утверждённому НАРЭ. Компания ежедневно следит за погодой и корректирует подачу тепла, чтобы поддерживать комфортный режим. Тепло подаётся до входа в здание, где установлен общедомовой счётчик. Все жилые дома оснащены современными приборами учёта, которые фиксируют потребление по часам, дням и месяцам. Управляющий домом имеет доступ к этим данным и может отслеживать реальное потребление», — уточняет поставщик тепла.
Тариф на тепловую энергию не менялся. Последний раз он был утверждён НАРЭ в январе 2025 года и составляет 2 510 леев за гигакалорию (без НДС). В течение всего 2025 года тариф оставался прежним.
В Termoelectrica отмечают, что на объёмы потребления тепла в домах влияют и другие факторы: состояние теплоизоляции здания, герметичность окон и дверей в подъездах, а также самовольные изменения показателей системы отопления в отдельных квартирах. По этой причине суммы в счетах могут отличаться даже у похожих квартир, но расположенных в разных домах.
В компании напоминают, что жильцы через управляющего домом могут регулировать подачу тепла на уровне всего здания, чтобы избежать перерасхода и повысить эффективность использования энергии.
За дополнительными разъяснениями потребителей просят обращаться в коммерческую службу Termoelectrica по телефону 022 447 447.
